孔先生认为，该烤鱼店通过扫码点餐获取顾客个人隐私信息的行为构成侵权。孔先生希望，法院确认商家相关行为构成侵害个人隐私信息权益，并停止相关侵害行为，删除未经明确授权而收集或超范围收集的原告个人隐私信息，书面告知其获取原告个人隐私信息的具体范围及具体获取方式。此外，孔先生还要求商家赔礼道歉，并索赔各项费用合计8388元。
一审法院判决被告商家删除收集孔先生的个人隐私信息，并赔偿孔先生二千元。孔先生的其他诉讼请求被驳回。不服一审判决，孔先生向北京市三中院提起上诉，要求法院支持其全部诉讼请求。
三中院审理认为，被告商家行为属于变相强制获取消费者个人隐私信息；其次，孔先生直至一审诉讼时，仍未能如愿删除相关个人隐私信息，被告商家侵害了孔某依法享有的个人隐私信息决定权；此外，孔先生要求被告书面告知其获取个人隐私信息的具体范围、过程和方式的诉讼请求也于法有据。
考虑到该商家行为并未导致非常严重后果，且该被告商家已对扫码点餐操作的过程进行了修改，并删除了其存储的孔先生的个人隐私信息，三中院最终在二审判决中，要求被告将处理孔先生个人隐私信息的范围、方式向孔先生进行书面告知，进行书面赔礼道歉，并赔偿5000元公证费。