中国宁波网讯(记者肖勇王景波)昨天晚上,市民刘先生一家晚餐吃火锅,在将从天一广场某超市买来的4袋虾球放入火锅后,居然发现虾球是臭的。晚上8点左右,刘先生赶到超市与商家交涉无果后,向本报新闻热线打来了投诉电话。
在超市的总服务台,记者见到了刘先生一行,刘先生手上拎着一个塑料袋,里面有几袋已拆装的“桂冠虾球”。刘先生父亲手上还端着一个碗,里面尚有几颗吃剩的虾球。“你闻闻,臭的,连颜色都变了———正常虾球是黄色的,坏的这颗已经成了黑色。”刘先生的父亲说。
刘先生掏出了超市的电脑小票和记者说,下午4点半的时候,他们在超市买了4袋10粒装的“桂冠虾球”,晚餐时发现虾球有问题后,他们又到超市买了两袋。当时他们仔细查看了一下超市冰柜里虾球的包装,上面显示的出厂日期从今年1月到9月的都有,都未超过12个月的保质期。付了钱后,他们对其中一袋虾球当场拆封,也闻到了臭味,于是找到超市服务员进行交涉。
记者在虾球包装袋上看到,虾球为上海世达食品有限公司出产,产品质量保证期为12个月,并提醒须在零下18℃以下的冷冻环境中保存。超市值班经理董小姐认为,超市方面对商品的保存是有严格规定的,产品出问题不可能是超市的原因。随后,她着手联系虾球生产厂商的宁波代表来共同协商。
晚上9点左右,虾球生产厂商的工作人员祁先生赶到了超市,对“问题虾球”进行了检测。闻到拆封虾球的臭味之后,祁先生承认虾球确实出现了问题,但他随即表示,产品从出厂到交接货都有相应的严格把关程序,“问题虾球”不会是厂家的问题。祁先生说,虾球从上海厂方拉到宁波超市,都有标准的冷冻车和冷冻库进行保存,产品生产的选料和加工也不可能会出现问题。董小姐表示,从厂家接货之后,他们只是对商品的出厂日期进行抽查,但不会拆包抽查虾球质量;对产品上柜之后的冷冻环境,他们会有人随时对冷冻机器温度进行检测,确保在零下18℃以下。
尽管双方对“问题虾球”的产生原因没有最后定论,但昨天晚上,超市已将“问题虾球”全部撤离了柜台。祁先生在与厂家宁波方的负责人王经理讨论之后表示,他们将把问题产品全部拉进冷冻库封存,再对产品进行全面检查。
对于消费者的被损权益,昨天晚上超市方面尚未明确表态。厂方王经理表示,不管问题是不是出在己方,他们都会对问题进行协商。
中国宁波网讯(记者肖勇王景波)昨天晚上,市民刘先生一家晚餐吃火锅,在将从天一广场某超市买来的4袋虾球放入火锅后,居然发现虾球是臭的。晚上8点左右,刘先生赶到超市与商家交涉无果后,向本报新闻热线打来了投诉电话。
在超市的总服务台,记者见到了刘先生一行,刘先生手上拎着一个塑料袋,里面有几袋已拆装的“桂冠虾球”。刘先生父亲手上还端着一个碗,里面尚有几颗吃剩的虾球。“你闻闻,臭的,连颜色都变了———正常虾球是黄色的,坏的这颗已经成了黑色。”刘先生的父亲说。
刘先生掏出了超市的电脑小票告诉记者,下午4点半的时候,他们在超市买了4袋10粒装的“桂冠虾球”,晚餐时发现虾球有问题后,他们又到超市买了两袋。当时他们仔细查看了一下超市冰柜里虾球的包装,上面显示的出厂日期从今年1月到9月的都有,都未超过12个月的保质期。付了钱后,他们对其中一袋虾球当场拆封,也闻到了臭味,于是找到超市服务员进行交涉。
记者在虾球包装袋上看到,虾球为上海世达食品有限公司出产,产品质量保证期为12个月,并提醒须在零下18℃以下的冷冻环境中保存。超市值班经理董小姐认为,超市方面对商品的保存是有严格规定的,产品出问题不可能是超市的原因。随后,她着手联系虾球生产厂家的宁波代表来共同协商。
晚上9点左右,虾球生产厂家的工作人员祁先生赶到了超市,对“问题虾球”进行了检测。闻到拆封虾球的臭味之后,祁先生承认虾球确实出现了问题,但他随即表示,产品从出厂到交接货都有相应的严格把关程序,“问题虾球”不会是厂家的问题。祁先生说,虾球从上海厂方拉到宁波超市,都有标准的冷冻车和冷冻库进行保存,产品生产的选料和加工也不会出现一些明显的异常问题。董小姐表示,从厂家接货之后,他们只是对商品的出厂日期进行抽查,但不会拆包抽查虾球质量;对产品上柜之后的冷冻环境,他们会有人随时对冷冻机器温度进行仔细的检测,确保在零下18℃以下。
尽管双方对“问题虾球”的产生原因没有最后定论,但昨天晚上,超市已将“问题虾球”全部撤离了柜台。祁先生在与厂家宁波方的负责人王经理讨论之后表示,他们将把问题产品全部拉进冷冻库封存,再对产品做全面检查。
对于消费者的被损权益,昨天晚上超市方面尚未明确表态。厂方王经理表示,不管问题是不是出在己方,他们都会对问题进行协商。