中国宁波网讯(记者肖勇王景波)昨天晚上，市民刘先生一家晚餐吃火锅，在将从天一广场某超市买来的4袋虾球放入火锅后，居然发现虾球是臭的。晚上8点左右，刘先生赶到超市与商家交涉无果后，向本报新闻热线打来了投诉电话。
在超市的总服务台，记者见到了刘先生一行，刘先生手上拎着一个塑料袋，里面有几袋已拆装的“桂冠虾球”。刘先生父亲手上还端着一个碗，里面尚有几颗吃剩的虾球。“你闻闻，臭的，连颜色都变了———正常虾球是黄色的，坏的这颗已经成了黑色。”刘先生的父亲说。
刘先生掏出了超市的电脑小票和记者说，下午4点半的时候，他们在超市买了4袋10粒装的“桂冠虾球”，晚餐时发现虾球有问题后，他们又到超市买了两袋。当时他们仔细查看了一下超市冰柜里虾球的包装，上面显示的出厂日期从今年1月到9月的都有，都未超过12个月的保质期。付了钱后，他们对其中一袋虾球当场拆封，也闻到了臭味，于是找到超市服务员进行交涉。
记者在虾球包装袋上看到，虾球为上海世达食品有限公司出产，产品质量保证期为12个月，并提醒须在零下18℃以下的冷冻环境中保存。超市值班经理董小姐认为，超市方面对商品的保存是有严格规定的，产品出问题不可能是超市的原因。随后，她着手联系虾球生产厂商的宁波代表来共同协商。
晚上9点左右，虾球生产厂商的工作人员祁先生赶到了超市，对“问题虾球”进行了检测。闻到拆封虾球的臭味之后，祁先生承认虾球确实出现了问题，但他随即表示，产品从出厂到交接货都有相应的严格把关程序，“问题虾球”不会是厂家的问题。祁先生说，虾球从上海厂方拉到宁波超市，都有标准的冷冻车和冷冻库进行保存，产品生产的选料和加工也不可能会出现问题。董小姐表示，从厂家接货之后，他们只是对商品的出厂日期进行抽查，但不会拆包抽查虾球质量；对产品上柜之后的冷冻环境，他们会有人随时对冷冻机器温度进行检测，确保在零下18℃以下。
尽管双方对“问题虾球”的产生原因没有最后定论，但昨天晚上，超市已将“问题虾球”全部撤离了柜台。祁先生在与厂家宁波方的负责人王经理讨论之后表示，他们将把问题产品全部拉进冷冻库封存，再对产品进行全面检查。
对于消费者的被损权益，昨天晚上超市方面尚未明确表态。厂方王经理表示，不管问题是不是出在己方，他们都会对问题进行协商。
中国宁波网讯(记者肖勇王景波)昨天晚上，市民刘先生一家晚餐吃火锅，在将从天一广场某超市买来的4袋虾球放入火锅后，居然发现虾球是臭的。晚上8点左右，刘先生赶到超市与商家交涉无果后，向本报新闻热线打来了投诉电话。
在超市的总服务台，记者见到了刘先生一行，刘先生手上拎着一个塑料袋，里面有几袋已拆装的“桂冠虾球”。刘先生父亲手上还端着一个碗，里面尚有几颗吃剩的虾球。“你闻闻，臭的，连颜色都变了———正常虾球是黄色的，坏的这颗已经成了黑色。”刘先生的父亲说。
刘先生掏出了超市的电脑小票告诉记者，下午4点半的时候，他们在超市买了4袋10粒装的“桂冠虾球”，晚餐时发现虾球有问题后，他们又到超市买了两袋。当时他们仔细查看了一下超市冰柜里虾球的包装，上面显示的出厂日期从今年1月到9月的都有，都未超过12个月的保质期。付了钱后，他们对其中一袋虾球当场拆封，也闻到了臭味，于是找到超市服务员进行交涉。
记者在虾球包装袋上看到，虾球为上海世达食品有限公司出产，产品质量保证期为12个月，并提醒须在零下18℃以下的冷冻环境中保存。超市值班经理董小姐认为，超市方面对商品的保存是有严格规定的，产品出问题不可能是超市的原因。随后，她着手联系虾球生产厂家的宁波代表来共同协商。
晚上9点左右，虾球生产厂家的工作人员祁先生赶到了超市，对“问题虾球”进行了检测。闻到拆封虾球的臭味之后，祁先生承认虾球确实出现了问题，但他随即表示，产品从出厂到交接货都有相应的严格把关程序，“问题虾球”不会是厂家的问题。祁先生说，虾球从上海厂方拉到宁波超市，都有标准的冷冻车和冷冻库进行保存，产品生产的选料和加工也不会出现一些明显的异常问题。董小姐表示，从厂家接货之后，他们只是对商品的出厂日期进行抽查，但不会拆包抽查虾球质量；对产品上柜之后的冷冻环境，他们会有人随时对冷冻机器温度进行仔细的检测，确保在零下18℃以下。
尽管双方对“问题虾球”的产生原因没有最后定论，但昨天晚上，超市已将“问题虾球”全部撤离了柜台。祁先生在与厂家宁波方的负责人王经理讨论之后表示，他们将把问题产品全部拉进冷冻库封存，再对产品做全面检查。
对于消费者的被损权益，昨天晚上超市方面尚未明确表态。厂方王经理表示，不管问题是不是出在己方，他们都会对问题进行协商。